Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen, die Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und Lieferungen nach dem DDP-Verfahren.
Wir möchten unseren Kunden einen transparenten und verständlichen Einkauf ermöglichen. Vor Abgabe einer Bestellung sollen daher der Warenpreis, die Versandkosten, die anwendbaren Steuern und alle sonstigen mit der Bestellung verbundenen Kosten erkennbar sein.
Diese Bedingungen sind zusammen mit den auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den sonstigen anwendbaren Richtlinien zu lesen.
Keine Regelung dieser Versand- und Lieferbedingungen schließt zwingende Verbraucherschutzrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt sie.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt, kann sie jedoch aufgrund einer Beschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Adresse oder wegen der Nichterfüllung sonstiger Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und die Erstattung veranlasst.
Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Eine Bestellung wird üblicherweise erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen wird, werden in der Regel noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Erfolgt die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Beförderer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die Zeit bis zum Versand kann sich aufgrund einer Bestandsprüfung, Bestell- oder Zahlungsprüfung, Überprüfung der Lieferadresse, logistischer Planungen, eines erhöhten Bestellaufkommens oder aus anderen sachlich gerechtfertigten Gründen angemessen verlängern.
Bei einer erheblichen Verzögerung des Versands kann der Kunde den Bestellstatus über die auf dieser Website veröffentlichten Kundendienstkanäle erfragen.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch logistische Abläufe, die konkrete Lieferadresse, Zoll- oder behördliche Kontrollen, Wetterbedingungen, ein erhöhtes Transportaufkommen, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen des Beförderers oder andere Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert für einen gewöhnlichen Lieferablauf und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um die ordnungsgemäße Zustellung der Bestellung. Der konkrete Lieferzeitpunkt kann jedoch von dem eingesetzten Beförderungsunternehmen, der Zollabfertigung und dem tatsächlichen Transportverlauf abhängen.
Beförderungsunternehmen und Versandart
Die Lieferung erfolgt über professionelle Logistikdienstleister. Hierzu können DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Beförderungsunternehmen gehören.
Welcher Beförderer eingesetzt wird, richtet sich nach der Warenart, den Umständen der Bestellung, der Lieferadresse, der angestrebten Laufzeit und den tatsächlichen logistischen Möglichkeiten.
Wird nach dem Versand eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, kann der Kunde den Versandstatus anhand der übermittelten Sendungsnummer einsehen. Maßgeblich für den tatsächlich eingesetzten Beförderer sind die Versandbestätigung oder die Angaben in der Sendungsverfolgung.
Warenpreise und Gesamtbetrag der Bestellung
Die auf dieser Website angezeigten Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben ist, dass diese von uns übernommen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Die Versandkosten werden nach den in diesen Bedingungen veröffentlichten Vorgaben berechnet und auf der Checkout-Seite eindeutig ausgewiesen.
Der auf der Checkout-Seite angezeigte Gesamtbetrag einschließlich Warenpreis und anwendbarer Versandkosten ist der endgültige Betrag, den der Kunde vor Abgabe der Bestellung bestätigen muss.
Über die auf der Checkout-Seite eindeutig ausgewiesenen oder zuvor mitgeteilten Kosten hinaus erheben wir keine versteckten Gebühren, Zahlungsentgelte, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Beträge.
Die Bank, das kartenausgebende Institut oder der Zahlungsdienstleister des Kunden kann Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder andere Bankleistungen erheben. Solche Gebühren werden nicht von uns erhoben und unterliegen nicht unserer Kontrolle.
Umsatzsteuer
Soweit gesetzlich anwendbar, enthalten die Preise für nach Deutschland gelieferte Waren die deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anwendbare Verkaufssteuern.
Der Kunde muss im Regelfall keine zusätzliche, auf die Bestellung entfallende Umsatzsteuer außerhalb des angegebenen Warenpreises entrichten.
Für den Warenpreis, die anwendbaren Steuern, die Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung sind die endgültigen Angaben auf der Checkout-Seite maßgeblich.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlicher Nachweis bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten
Bei den hierfür in Betracht kommenden Lieferungen nach Deutschland werden die anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten durch uns oder den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten üblicherweise weder eigenständig an die Zollbehörden entrichten noch bei der Zustellung gesondert bezahlen.
Fordert ein Beförderungsunternehmen, eine Zollbehörde oder ein anderer Dritter den Kunden bei der Zustellung zur Zahlung entsprechender Beträge auf, sollte der Kunde die Zahlung nicht sofort leisten, sondern sich unverzüglich über die auf dieser Website veröffentlichten Kundendienstkanäle mit uns in Verbindung setzen, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkouts erheben wir keine Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen versteckten Kosten, über die der Kunde nicht zuvor informiert wurde.
DDP-Lieferung
Bei Bestellungen, deren Waren nach Deutschland eingeführt werden müssen, erfolgt die Lieferung üblicherweise nach dem DDP-Verfahren, Delivered Duty Paid beziehungsweise geliefert verzollt. Maßgeblich bleibt die tatsächliche Versandgestaltung der jeweiligen Bestellung.
Muss bei bestimmten Bestellungen aufgrund der Warenart, des verfügbaren Logistikwegs oder gesetzlicher Anforderungen eine andere Versandgestaltung verwendet werden, wird der Kunde hierüber im anwendbaren Fall vorab informiert.
DDP bedeutet üblicherweise, dass die mit der Einfuhr verbundenen Steuern, Zölle und Zollabfertigungskosten vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm beauftragten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer DDP-Lieferung muss der Kunde die Einfuhrzollabfertigung grundsätzlich nicht selbst durchführen und bei der Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten bezahlen.
Der auf der Checkout-Seite bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an uns zu zahlen hat. Davon ausgenommen sind Gebühren, die eine Bank, ein kartenausgebendes Institut oder ein Zahlungsdienstleister des Kunden selbst erhebt.
Eine DDP-Lieferung hindert Zollbehörden, Aufsichtsbehörden oder Logistikdienstleister nicht daran, gesetzlich vorgesehene Kontrollen oder Überprüfungen durchzuführen oder erforderliche Unterlagen anzufordern.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 199 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 199 € betragen die Versandkosten 6,9 €.
Die endgültigen Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung werden auf der Checkout-Seite eindeutig angezeigt.
Über die auf der Checkout-Seite ausgewiesenen oder zuvor mitgeteilten Kosten hinaus muss der Kunde keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Beträge bezahlen.
Zoll-, Sicherheits- und Logistikprüfungen
Einzelne Bestellungen können während des Transports Zoll-, Logistik-, Sicherheits-, Identitäts- oder sonstigen behördlichen Prüfungen unterliegen.
Solche Prüfungen sind Bestandteil gewöhnlicher Transport- und Zollabfertigungsprozesse und können die Lieferdauer beeinflussen.
Die Bearbeitungszeiten von Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleistern unterliegen nicht unserer Kontrolle. Wir unterstützen den Kunden jedoch im angemessenen Umfang dabei, Informationen über den Status der Bestellung zu erhalten.
Werden für die Zollabfertigung, die Bestätigung der Lieferadresse, eine Identitätsprüfung oder eine logistische Überprüfung erforderliche Informationen des Kunden benötigt, hat der Kunde an rechtmäßigen und angemessenen Anforderungen mitzuwirken.
Aus dieser Mitwirkungspflicht folgt nicht, dass der Kunde Kosten bezahlen muss, die auf der Checkout-Seite nicht zuvor ausgewiesen oder anderweitig vorab offengelegt wurden.
Versand- und Zollunterlagen
Abhängig von den Transport-, Zollabfertigungs- und gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können Handelsrechnungen, Transportdokumente, Zollabfertigungsunterlagen, Versandetiketten und andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich dem Transport, der Zollabfertigung, der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und der logistischen Bearbeitung der Bestellung.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm bereitgestellten Angaben richtig, vollständig und aktuell sind, damit die erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Anhand der Sendungsnummer kann der jeweilige Transportstatus abgefragt werden. Aufgrund einer verzögerten Synchronisierung der Systeme des Beförderers können Aktualisierungen der Sendungsdaten zeitversetzt erscheinen.
Wird der Status über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder sich über die auf dieser Website veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Wird eine Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt, können für die einzelnen Pakete unterschiedliche Sendungsnummern und Lieferzeiten gelten.
Lieferangaben und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Name des Empfängers, die Lieferadresse, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und alle weiteren für die Lieferung erforderlichen Angaben richtig, vollständig und für eine ordnungsgemäße Zustellung sowie eine notwendige logistische oder zollrechtliche Überprüfung verwendbar sind.
Führen fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, die fehlende Erreichbarkeit des Kunden, eine fehlgeschlagene Zustellung, die Annahmeverweigerung oder eine unterlassene angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen zu einer verzögerten oder fehlgeschlagenen Zustellung, einer Rücksendung des Pakets oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für die daraus entstehenden angemessenen und nachweisbaren Folgen verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Stellt der Kunde fest, dass seine Lieferangaben fehlerhaft sind, sollte er sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen. Sobald die Bestellung bearbeitet oder bereits versandt wurde, können Änderungen der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Lieferverzögerungen
Kommt es aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastung, der Wetterlage, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Aufsichtsverfahren, Verzögerungen des Beförderers, Streiks, Systemausfällen oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu einer Lieferverzögerung, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, den Kunden bei der Klärung des Bestellstatus zu unterstützen.
Wird die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, wird die Sendung ungewöhnlich zurückgesandt, besteht der Verdacht eines Verlusts oder tritt ein anderes Lieferproblem auf, kann sich der Kunde über die auf dieser Website veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Angaben des Beförderers, dem Status der Zollabfertigung und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Kundendienst oder andere zwingende Rechtsbehelfe werden durch Regelungen zu Lieferverzögerungen nicht eingeschränkt.
Annahme und Prüfung der Ware
Nach Erhalt der Lieferung sollte der Kunde den Zustand der Ware und der Verpackung zeitnah prüfen.
Werden eine Beschädigung, eine ungewöhnliche Beschaffenheit des Pakets, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder sonstige Abweichungen von der Bestellung festgestellt, wird empfohlen, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, der beschädigten Stellen und andere relevante Belege gehören.
Der Kunde kann eine Kundendienstanfrage über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten einreichen.
Die Bearbeitung erfolgt nach den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Unterlässt der Kunde eine sofortige Prüfung oder Mitteilung, führt dies nicht automatisch zum Verlust seiner gesetzlichen Verbraucherrechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Größe einzelner Waren oder aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen verschickt werden.
Durch eine solche Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Beförderungsunternehmen und voraussichtliche Lieferzeiten haben.
Die frühere Zustellung einzelner Waren bedeutet nicht, dass die übrigen Waren der Bestellung storniert wurden.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktdaten, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Annahmeverweigerung, einer unterlassenen Mitwirkung bei einer notwendigen Überprüfung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden oder wird es zurückgesandt, sollte sich der Kunde unverzüglich mit uns in Verbindung setzen.
Auf Grundlage des Bestellstatus, der Rückmeldung des Beförderers, des Status der Zollabfertigung, der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften stimmen wir mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung ab.
Beruht das Problem auf fehlerhaften Angaben des Kunden oder auf seiner unterlassenen angemessenen Mitwirkung an der Lieferung, kann er im gesetzlich zulässigen Umfang zur Tragung der daraus entstandenen angemessenen und nachweisbaren Kosten verpflichtet sein. Abweichende zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Rückgabe, Erstattung, Umtausch und damit verbundene Kosten
Übt ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt er nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch, richtet sich die Bearbeitung nach diesen Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei erstattungsfähigen Bestellungen wird die Rückzahlung üblicherweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Soweit eine Rückgabe, Erstattung oder ein Umtausch betroffen ist, gelten die auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen. Bei Rückgaben, welche die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllen, tragen wir die Rücksendekosten.
Die DDP-Lieferung und die Regelungen über Steuern und Abgaben beeinträchtigen weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Rechte auf Rückgabe, Erstattung oder gesetzliche Mängelansprüche.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Der Kunde hat die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die für Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz geltenden Regelungen zu beachten.
Ändern sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, steuerrechtliche Vorgaben, Zollregelungen oder logistische Abläufe und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, treffen wir unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände angemessene Maßnahmen.
Steht eine Regelung dieser Bedingungen im Widerspruch zu einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift, hat die zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, steuerlicher Anforderungen, Plattformregeln, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse geändert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Eine Änderung beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherschutzrechte, die dem Kunden vor der Veröffentlichung bereits zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, die zu diesem Zeitpunkt bereits wirksam zustande gekommen waren.