Wir sind bestrebt, unseren Kunden Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend die Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und Compliance.
Diese Erklärung gilt für sämtliche über diese Website angebotenen Waren und ist zusammen mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandbedingungen, Datenschutzbestimmungen und sonstigen einschlägigen Richtlinien zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt sie.
Produktsicherheit
Die Sicherheit der von uns angebotenen Produkte ist uns wichtig. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechen und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Bestehen für ein Produkt besondere Anforderungen an die Verwendung, Sicherheitshinweise, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungsanforderungen oder Nutzungseinschränkungen, werden diese Informationen abhängig von den tatsächlichen Umständen auf der Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in einer Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Kunden sollten vor dem Kauf und vor der Verwendung einer Ware die Produktinformationen, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Anleitungen und sonstigen relevanten Angaben sorgfältig lesen und beachten.
Produktinformationen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Bilder, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige relevante Informationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen bei Produktionschargen, Weiterentwicklungen von Herstellungsverfahren, Anpassungen in der Lieferkette, technischen Aktualisierungen oder geänderten Compliance-Anforderungen können sich einzelne Produktinformationen in angemessenem Umfang ändern.
Soweit solche Änderungen die grundlegenden Funktionen, die ordnungsgemäße Verwendung oder die Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen sie grundsätzlich keinen Qualitätsmangel dar. Weist eine Ware jedoch einen erheblichen Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsproblem, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder einen anderen Kundendienstfall auf, kann sich der Kunde nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen an uns wenden.
Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
Wir sind bestrebt, die jeweils anwendbaren Vorschriften über Produktsicherheit, Verbraucherschutz, Produktkennzeichnung, Marktüberwachung und sonstige einschlägige gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können auf der Produktseite, der Verpackung, der Kennzeichnung, in Anleitungen oder in beigefügten Unterlagen Compliance- und Rückverfolgbarkeitsinformationen bereitgestellt werden. Dazu können je nach anwendbaren Anforderungen insbesondere die Produktbezeichnung, Modell- oder Identifikationsangaben, Herstellerinformationen, Angaben zum Importeur, Informationen zu einer verantwortlichen Person oder einem sonstigen verantwortlichen Wirtschaftsakteur, Warnhinweise, Sicherheitshinweise für die Verwendung oder andere erforderliche Informationen gehören.
Für Waren, für die besondere gesetzliche Compliance- oder Sicherheitsinformationen erforderlich sind, werden die entsprechenden Angaben nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Eigenschaften des jeweiligen Produkts bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Ein Teil der auf dieser Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Waren stellen wir die uns zur Verfügung stehenden Informationen dar und bemühen uns in angemessenem Umfang darum, dass diese Angaben richtig, vollständig und aktuell sind.
Soweit das anwendbare Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer in der Europäischen Union verantwortlichen Person oder zu einem anderen für die Compliance zuständigen Ansprechpartner verlangt, werden diese Informationen entsprechend den tatsächlichen Umständen und gesetzlichen Anforderungen auf der Produktseite, auf der Produktverpackung oder Kennzeichnung, in Begleitunterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Hat ein Kunde Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Informationen eines bestimmten Produkts, kann er sich über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Verantwortung bei der Verwendung von Produkten
Vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die Produktanleitung, Verpackungskennzeichnung, Sicherheitshinweise, Installationshinweise, Wartungsinformationen und sonstigen für die Nutzung relevanten Angaben sorgfältig lesen.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den jeweiligen Produktanweisungen und in angemessener Weise zu verwenden.
Kommt es aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung, fehlerhaften Installation, eigenmächtigen Veränderung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung, einer Nutzung außerhalb des normalen Verwendungszwecks, der Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Umständen zu einer Beschädigung der Ware, einer Verletzung oder einem anderen Schaden, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende gesetzliche Haftungs- und Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Produktrückrufe und Sicherheitshinweise
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsrisiko eines Produkts hinweisen, treffen wir entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen.
Solche Maßnahmen können insbesondere die Veröffentlichung eines Sicherheitshinweises, die Bereitstellung zusätzlicher Informationen, die Aussetzung des Verkaufs, die Berichtigung oder Ergänzung von Produktinformationen, die Bereitstellung einer Reparatur-, Ersatz- oder Erstattungslösung, die Unterstützung bei einem Produktrückruf oder andere erforderliche Maßnahmen umfassen.
Betrifft ein Sicherheitsproblem eine Ware, die ein Kunde bereits erworben hat, können wir den Kunden anhand der verfügbaren Bestellinformationen per E-Mail, über einen Hinweis auf der Website oder auf andere angemessene Weise kontaktieren.
Erhält ein Kunde einen produktsicherheitsbezogenen Hinweis oder eine Rückrufmitteilung, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Dazu kann insbesondere gehören, die Verwendung des Produkts einzustellen, die Ware aufzubewahren, mit uns Kontakt aufzunehmen oder die Ware nach den bereitgestellten Anweisungen zurückzusenden, reparieren oder ersetzen zu lassen.
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsproblemen
Stellt ein Kunde bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Auffälligkeit, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die Produktsicherheit beeinträchtigen könnte, wird empfohlen, die betreffende Ware zunächst nicht weiter zu verwenden und sich über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns zu wenden.
Für die Prüfung eines solchen Falls kann es erforderlich sein, die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, Fotos der Verpackung, Bilder von Kennzeichnungen oder Anleitungen oder andere für den konkreten Fall angemessene und erforderliche Informationen bereitzustellen.
Wir prüfen und bearbeiten den Vorgang anhand der vom Kunden bereitgestellten Informationen, des Zustands und der Eigenschaften des Produkts, der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der einschlägigen Website-Richtlinien.
Produktinformationen externer Anbieter
Bei Waren, die von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern stammen, können Produktangaben, Sicherheitshinweise, technische Informationen oder Compliance-Unterlagen von dem jeweiligen Drittanbieter bereitgestellt worden sein.
Werden Fehler, fehlende Angaben, verzögerte Aktualisierungen oder andere Unstimmigkeiten in solchen Informationen festgestellt, bemühen wir uns nach Bekanntwerden in angemessenem Umfang um deren Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Aktualisierung von Informationen externer Anbieter kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern. Bestehen Zweifel an bestimmten Angaben, kann sich der Kunde über die veröffentlichten Kundendienstkanäle mit uns in Verbindung setzen.
Änderungen von Compliance-Anforderungen
Ändern sich gesetzliche oder regulatorische Vorgaben, Plattformanforderungen, Produktsicherheitsanforderungen, Bedingungen der Lieferkette oder andere für die Compliance relevante Umstände und wird dadurch eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder damit verbundenen Richtlinien erforderlich, können entsprechende Änderungen anhand der tatsächlichen Umstände vorgenommen werden.
Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung schließt gesetzliche Verbraucherrechte weder aus noch beschränkt oder beeinträchtigt sie diese.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder Bestandteilen oder anderen berücksichtigungsfähigen Problemen kann der Kunde nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften eine entsprechende Bearbeitung verlangen.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance kann aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformregeln, veränderter Produktsicherheitsanforderungen, Anpassungen in der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse geändert oder aktualisiert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den aktuellen Inhalt zu informieren.
Änderungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte, die bereits vor dem Inkrafttreten der aktualisierten Fassung entstanden sind.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Produktrückrufen oder damit zusammenhängenden Angelegenheiten kann sich der Kunde über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der Kundendienstzeiten in angemessenem Umfang zeitnah zu beantworten und zu bearbeiten.